上個周末，獅城怡安的管理層都在干嘛？培訓交流忙“充電”！
發(fā)布時間：2019-09-18 14:46 作者：admin
在現代企業(yè)管理中，對員工進行培訓是一項重要的工作。通過培訓，員工的專業(yè)知識和工作技能得以增強，更重要的是，培訓是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化的重要路徑之一。根據年度培訓計劃，2019年7月13日至7月14日，獅城怡安組織管理層員工共計36人，圍繞“跨部門溝通與沖突管理”主題開展培訓。
課程背景
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，部門設置越來越多，職責分工也越來越細，所以跨部門的溝通變得尤為頻繁和重要。按理說，部門之間不存在上下級關系，溝通起來應該比較容易。但現實的情況是，不同部門之間相互推諉、互不買賬的事常有發(fā)生。他們往往只關注自己部門的目標和績效，忽略了關注整體，從而影響了公司整體目標的達成。由此，很多發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)都在考慮：
如何提升管理層員工跨部門協(xié)作的能力？
如何增進企業(yè)的運作效率？
是否能建立起跨部門溝通機制？
課程目標
通過學習科學溝通原理使學員掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
通過學習企業(yè)跨部門溝通技巧使學員了解企業(yè)內溝通的不敗法則；
通過有效溝通技巧訓練，使學員掌握成功溝通的必備技能；
通過對沖突管理的正確認知，使學員真正掌握面對沖突時的心態(tài)與技巧的應用。
培訓講師經驗豐富
此次培訓邀請前程無憂資深培訓講師黃珮璘擔任主講。黃老師具有15年以上國內與海外營銷業(yè)務拓展以及項目開發(fā)管理經驗，豐富的實戰(zhàn)經驗使得黃老師有更多的案例與學員分享。在培訓過程中，互動式的教學方式結合課程內容的講授，引導學員能有效結合自身工作引發(fā)關于部門溝通和沖突處理的深入思考，從而實現知識的活學活用。
培訓設計全面系統(tǒng)
本次培訓共設置五個單元，分別是溝通認知、跨部門的多贏溝通、360度的高效溝通技巧、沖突的成因分析以及沖突管理的策略應用。培訓內容緊緊圍繞課程目標展開，由淺入深，幫助學員找出影響跨部門溝通的障礙根源，了解跨部門之間正確的溝通準則，培養(yǎng)同理心和主動性，把自己放在對方的立場上來思考和理解問題，探尋共同利益，切實提升溝通的效果。
本次培訓授課形式多樣，以小組團隊參加培訓活動，采用集中授課、小組討論、案例分享、團體游戲以及情境模擬等不同方式組成。
培訓學員全情參與
培訓過程中，參訓員工學習熱情高漲，積極參與討論交流，踴躍發(fā)言，課堂學習氣氛濃厚。他們有的為如何提高跨部門溝通建言獻策，有的分享了之前工作中曾遇到跨部門溝通中的困擾，有的分析挖掘了跨部門溝通存在問題的根源。參加完培訓后，大家紛紛表態(tài)，在今后工作中，各部門之間要多一份理解，少一些抱怨，要團結在一起，擰成一股繩，共同為企業(yè)的進步發(fā)展盡職盡力！
兩天的學習，引發(fā)大家關注和審視跨部門溝通存在的問題和遇到的沖突，深入分析造成跨部門溝通障礙和沖突的根源，通過教學、引導、思考、交流，幫助學員掌握有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
相信學員們回到各自的崗位后，一定會將本次培訓所獲學以致用，攜手合作，建立良好的職業(yè)關系，為獅城怡安的發(fā)展共同努力！